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Kommende Spiele
Trikots & Co.
Allgemein
Gilt meine Eintrittskarte auch für öffentliche Verkehrsmittel?
Die Eintrittskarten für Heimspiele des 1.FC Union Berlin e.V. berechtigen NICHT zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.
An wen kann ich mich mit einer Anfrage für Rollstuhlfahrer wenden?
Hierfür steht Dir unsere Behindertenbeauftragte Yvonne Kalisch-Vonhoff unter handicap@fc-union-berlin.de zur Verfügung.
Mobile Tickets
Warum kann ich kein Ticket weitergeben?
Eine Ticket-Weitergabe wird ausschließlich nur im Zeitraum von 30 Tagen bis 150 Minuten vor Veranstaltungsbeginn (Anstoß der Begegnung) ermöglicht.
Ich habe eine Dauerkarte, sehe aber immer nur das nächste Spiel. Warum?
Die Dauerkarte wird in der App in einzelne Spiele gesplittet. Dass Du immer nur das nächste Spiel siehst, ist so vorgesehen.
An wen kann ich mein Ticket in der App weitergeben?
An jeden, der einen gültigen Zeughaus-Account mit einer E-Mail-Adresse hat. Falls noch kein Konto besteht, kann vor der Weitergabe eines angelegt werden. Der Empfänger sieht nach erfolgreicher Weitergabe sein neues Ticket in der App und erhält es zusätzlich per E-Mail als PDF.
Dauerkarten
Ich habe meine Dauerkarte vergessen, kann ich das Spiel trotzdem besuchen?
Wenn Du mit Deinem Zeughaus-Account in der Union-App eingeloggt bist, werden Dir alle Tickets für das nächste Heimspiel angezeigt, die Deinem Kundenkonto zugeordnet sind. Die Dauerkarte wird in der App in einzelne Spiele gesplittet. Mehr zu mobilen Tickets erfährst Du im entsprechenden Themenbereich auf dieser Seite.
Alternativ kann Dir gegen eine Servicegebühr in Höhe von 2 Euro am Spieltag an den Clearingstellen der jeweiligen Eingänge eine Ersatztageskarte auf den Dauerkartenplatz ausgestellt werden. Die Ausstellung erfolgt nur, wenn der Platz eindeutig dem Inhaber zugeordnet werden kann. Beispielsweise wird bei Fanclubs nur dem 1. Vorsitzende die Ersatzkarte ausgehändigt. Die Haupt-Clearingstelle befindet sich an der Waldseite im Containerbereich und öffnet mit Einlassbeginn.
Wem teile ich Änderungen oder den Verlust meiner Dauerkarte mit?
Änderungen und Verlust der Dauerkarte können via E-Mail unter zeughaus@fc-union-berlin.de direkt an das Union-Zeughaus versandt werden.
Bei Verlust der Dauerkarte berechnen wir eine Servicegebühr von 20 Euro (exkl. etwaiger Versandgebühren). Dies gilt auch im Fall von Diebstahl.
Auch, wenn die Dauerkarte in der Union-App weiterhin nutzbar ist, so solltest Du uns einen Diebstahl/Verlust mitteilen, um den Missbrauch der Dauerkarte auszuschließen.
Bei Namensänderungen wird eine Servicegebühr von 10 Euro (exkl. etwaiger Versandgebühren und ggf. inkl. Austausch der alten Karte) berechnet.
In kurzfristigen Fällen besteht am Spieltag die Möglichkeit, die Haupt-Clearingstelle an der Waldseite zu nutzen.
Die Ausstellung der Ersatzkarte erfolgt nur, wenn der Dauerkartenplatz eindeutig dem Inhaber zugeordnet werden kann. Die Haupt-Clearingstelle befindet sich an der Waldseite im Containerbereich und öffnet mit Einlassbeginn der Veranstaltung.
Meine Dauerkarte erscheint nicht unter meinen reservierten Karten.
Du hast dann sehr wahrscheinlich mehr als ein Konto. Wir müssen diese Konten miteinander verknüpfen, bitte schreib uns dazu unter Angabe Deines vollständigen Vor- und Nachnamens eine E-Mail an zeughaus@fc-union-berlin.de.
Ticketing Frauen-Profiteam
Benötige ich für mein Kind eine Eintrittskarte?
Schoßkinder (bis einschließlich 5 Jahre) benötigen in Begleitung eines Erwachsenen kein eigenes Ticket.
Für die Saison 2025/2026 gilt ebenso wie bei den Profis Männern: Für Kinder bis einschließlich 12 Jahre steht ein gesonderter Kindertarif zur Verfügung.